FAQ
Antworten für
den Kassenalltag.
Von Testversion und Hardware bis TSE, Datensicherung und Support: Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu EXPRESSKasse.
Einstieg & Lizenz
Vor dem Start.
Kann ich EXPRESSKasse zuerst testen?
Ja. Die aktuelle Testversion von EXPRESSKasse Handel kann 30 Tage unter Windows ausprobiert werden. Auf der Downloadseite finden Sie außerdem Systemanforderungen und Bedienungshandbuch.
Zur Testversion →Für welche Betriebe eignet sich EXPRESSKasse?
EXPRESSKasse Handel richtet sich an gewerbliche Anwender wie Einzelhandel, Kiosk, Hofladen, Bäckerei, Imbiss und weitere Verkaufsstellen. Die passende Ausstattung hängt von Arbeitsablauf, Artikelzahl und benötigten Geräten ab.
Wo kaufe ich Software und Kassenhardware?
Software, Erweiterungen, Hardware und komplette Kassensysteme erhalten Sie in unserem Hauptshop Compilager.de.
Zu Compilager.de →Wie funktioniert die Lizenz und Freischaltung?
Der genaue Lizenzumfang ergibt sich aus dem gewählten Produkt. Halten Sie bei Rückfragen Produktname sowie Kunden- oder Rechnungsnummer bereit. Lizenzschlüssel und Passwörter sollten nicht unverschlüsselt versendet werden.
Technik & Geräte
Am Arbeitsplatz.
Auf welchem Betriebssystem läuft EXPRESSKasse?
EXPRESSKasse Handel ist eine Windows-Software. Prüfen Sie vor Installation oder Rechnerwechsel die aktuellen Systemanforderungen auf der Downloadseite.
Welche Geräte können angeschlossen werden?
Je nach Version und Konfiguration können unter anderem Bondrucker, Barcode-Scanner, Kassenlade, Kundendisplay und weitere Geräte verwendet werden. Hersteller, Modell und Anschlussart helfen bei der Prüfung der Kompatibilität.
Was sollte ich vor einem Update tun?
Erstellen Sie zuerst eine vollständige, lesbare Datensicherung und schließen Sie EXPRESSKasse an allen Arbeitsplätzen. Prüfen Sie anschließend Versionshinweise und Systemanforderungen.
Kann ich vorhandene Artikel und Barcodes übernehmen?
Das hängt vom Format und der installierten Version ab. Für eine belastbare Einschätzung benötigen wir eine Beispieldatei und Angaben zur bisherigen Software. Verändern Sie die Originaldaten vor der Prüfung nicht.
TSE & Daten
Sicher dokumentiert.
Welche TSE benötige ich?
Die passende technische Sicherheitseinrichtung hängt von Softwareversion, Lizenz und vorhandener Ausstattung ab. Klären Sie Änderungen an einer bereits produktiv genutzten Kasse vorab mit unserem Support und Ihrer steuerlichen Beratung.
Was ist der DSFinV-K-Export?
DSFinV-K bezeichnet eine einheitliche Datenstruktur für Kassendaten. EXPRESSKasse enthält je nach Version Bereiche für den Export. Bewahren Sie Exporte und Sicherungen geordnet und getrennt vom Kassenrechner auf.
Wie oft sollte ich eine Datensicherung erstellen?
Sichern Sie regelmäßig und zusätzlich vor Updates, Reparaturen oder Rechnerwechseln. Verwenden Sie einen getrennten Datenträger und prüfen Sie wiederkehrend, ob die Sicherung tatsächlich lesbar ist.
Support & Kontakt
Wenn etwas hakt.
Welche Angaben braucht der Support?
Hilfreich sind Produkt und Versionsnummer, Kunden- oder Rechnungsnummer, Windows-Version, angeschlossene Geräte und der genaue Wortlaut der Fehlermeldung. Senden Sie keine Passwörter oder Zahlungsdaten.
Wie erreiche ich den technischen Support?
Den technischen Support erreichen Sie montags bis freitags von 12:00 bis 17:45 Uhr unter 0911 937 66 82. Alternativ schreiben Sie an info@expresskasse.de. Samstag ist Support nach Vereinbarung möglich.
Zum Supportbereich →Wie funktioniert eine Fernwartung?
Starten Sie eine Fernwartung erst nach Abstimmung mit unserem Support. Sitzungsnummern und Zugangscodes geben Sie nur während eines vereinbarten Gesprächs an den zuständigen Mitarbeiter weiter.
Sind die kostenlosen Tools auch ohne EXPRESSKasse nutzbar?
Ja. MwSt.-Rechner, Preisetikett-Generator, PLU- und Barcode-Liste, Margenrechner, A4-Hinweisblätter und Rabattfolgen-Rechner laufen ohne Anmeldung direkt im Browser. Ihre Eingaben bleiben auf Ihrem Gerät.
Zu den kostenlosen Tools →Noch offen?
Sprechen Sie
direkt mit uns.
Für technische Fragen, Beratung und passende Kassenausstattung erreichen Sie unser Team aus Nürnberg per Telefon oder E-Mail.